Samlet innboks
Nettskjema, kundeforespørsler og opplastet e-post i én kø.
Leads og lead management
Alle kjøkkenleads ett sted — og ingen som blir glemt
Henvendelser kommer fra nettsiden, telefon, e-post og kampanjer. Formaflow samler dem i én innboks, gir dem ansvarlig og status, og tar dem videre inn i CRM og pipeline.
Lead → Innboks → CRM → Pipeline → Kunde → Prosjekt
Utfordringen
De fleste tapte salg starter som et ubehandlet lead
Markedsføringen fungerer ofte bedre enn oppfølgingen. Henvendelser kommer inn i flere kanaler, og de som ikke får svar raskt går videre til neste leverandør.
- Henvendelser i flere kanaler uten felles kø
- Uklart hvem som skal ta hvilket lead
- Ingen måling av hvor leadene faktisk kommer fra
- Kalde leads som aldri får en ny sjanse
Slik fungerer det
Lead → CRM → pipeline → prosjekt
Et lead i Formaflow er starten på en kjede som henger sammen. Når leadet blir kunde, følger historikken med videre til design, tilbud, prosjekt og levering.
Automatisk kundekort
Innhold i henvendelsen tolkes og fylles inn, slik at dere slipper dobbeltregistrering.
Ansvarlig og status
Hvert lead får eier og tydelig neste steg.
Lead-markedsplass
Relevante kundeforespørsler tilgjengelig for forhandlere med aktivt abonnement.
Oppfølging
Oppgaver og påminnelser slik at ingen henvendelse blir liggende.
Overgang til prosjekt
Leadet blir kunde, og kunden blir prosjekt uten nytt registreringsarbeid.
Tre typer leads
Skjema fra nettsiden
Kommer rett i innboksen med rom, ønsker og kontaktinfo.
E-post fra kunde
Lastes opp, tolkes og blir kundekort med vedlegg på plass.
Privatkunde fra Formaflow
Kunden har allerede laget forslag og ønsker kontakt med en forhandler.
Spørsmål om leads
Hvor kommer leadene fra?
Fra egne nettskjema og kampanjer, fra private kunder som ber om kontakt med en forhandler i Formaflow, og fra e-post dere videresender eller laster opp.
Hvordan fordeles leads internt?
Hvert lead får ansvarlig selger og status, slik at det alltid er tydelig hvem som følger opp.
Hva skjer med et lead som ikke svarer?
Det blir liggende med status og oppfølgingsoppgave i pipeline, i stedet for å forsvinne i en innboks.
Kan vi kjøpe leads?
Forhandlere med aktivt abonnement får tilgang til lead-markedsplassen i plattformen, der relevante kundeforespørsler kan hentes.
Blir leadet til en kunde automatisk?
Ja. Et lead som tas videre blir kundekort med historikk, og kan gå rett videre til design og tilbud.
Få oversikt over leadene deres.
Book en gjennomgang, så viser vi hvordan henvendelsene deres kan samles og følges opp.