Kundeoversikt
Kundekort med kontaktinfo, rom, dokumenter, notater og full historikk.
CRM for kjøkken
CRM for kjøkkenbutikker
Få kontroll på hele kundereisen fra første lead til ferdig kjøkkenprosjekt — i et CRM som forstår at et kjøkkensalg tar måneder og involverer både design, tilbud og montasje.
Lead → Kunde → Design → Tilbud → Oppfølging → Prosjekt → Levering
Utfordringen
Kjøkkensalg har for lang beslutningstid til å ligge i hodet
En kunde kan bruke et halvår fra første besøk til signering. Uten et felles system er det tilfeldig hvem som følger opp, når det skjer, og hva som ble avtalt i forrige møte.
- Tilbud som aldri blir fulgt opp
- Kunder som ligger i hver sin selgers e-post
- Ingen felles status på hvem som venter på hva
- Ledelsen mangler tall på hva som faktisk ligger ute
- Historikken forsvinner når prosjektet overtas av en annen
Slik fungerer det
Kundeoversikt, leads og pipeline i ett
Formaflow samler kundene, henvendelsene og salgsstegene, og kobler dem videre til design, tilbud og prosjekt — slik at ingenting må skrives inn på nytt underveis.
Leads
Nye henvendelser fra nettskjema, kundeforespørsler og e-post samlet i innboksen.
Pipeline
Salgssteg med ansvarlig, status og verdien som ligger ute i tilbud.
Oppfølging
Oppgaver og påminnelser, inkludert beskjeder som kommer på telefon.
Kunder i prosess
Se hvem som venter på forslag, tilbud eller svar akkurat nå.
Team og roller
Ansatte, avdelinger og tilganger styrt av bedriftslederen.
Fra lead til prosjekt
Leadet kommer inn
Henvendelsen havner i innboksen, blir kundekort og får ansvarlig selger.
Kunden får forslag
Designforslag og rapport knyttes til kundekortet, ikke til en e-posttråd.
Salget er landet
Kunden går videre til prosjekt med dokumenter, leveringsuker og montasje.
Spørsmål om CRM for kjøkkenbutikk
Hva skiller dette fra et vanlig CRM?
Et generisk CRM stopper ved salget. Formaflow følger kjøkkenprosessen videre: design, tilbud, prosjekt, leveringsuker og montasje henger sammen med kundekortet.
Kan vi importere eksisterende kunder?
Ja. Kunder kan legges inn manuelt, importeres og opprettes automatisk fra henvendelser og e-post dere laster opp.
Ser selgerne bare sine egne kunder?
Dere styrer det med roller og ansvarlig selger per kunde, slik at ledelsen får helheten og selgerne sin egen liste.
Får vi oversikt over tilbud som er ute?
Ja. Pipeline viser hvilke tilbud som ligger ute og samlet verdi, slik at oppfølgingen ikke er avhengig av hukommelse.
Kan vi logge telefonbeskjeder?
Ja. Beskjeder kan legges direkte på kundekortet som oppgave, slik at de havner på gjøreliste i stedet for på en lapp.
Se CRM-et med deres egne kunder og steg.
Book en gjennomgang, så setter vi opp pipeline slik dere faktisk selger.